Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons généralement sous 5 à 14 jours ouvrés. Vous recevrez un suivi pour chaque étape de votre commande.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France, Suisse et Belgique.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande
Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez notre service client le plus rapidement possible avec votre numéro de commande.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé ?
En cas de perte ou d’endommagement, nous vous enverrons un nouveau produit ou vous rembourserons intégralement. Contactez-nous avec des photos et votre numéro de commande.
Annulation et retour
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat. Passé ce délai, elle sera déjà en cours de traitement.
Comment effectuer un retour ?
Vous avez 30 jours pour nous retourner un produit s’il ne vous satisfait pas. Contactez-nous pour obtenir une étiquette de retour et des instructions.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Nous prenons en charge les frais de retour si le produit présentait un défaut ou si une erreur a été commise dans votre commande. Dans les autres cas, ces frais sont à votre charge.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
À propos de nous
Qui sommes-nous ?
Lunary, ce n’est pas juste une marque. C’est une vision.
Une façon de vivre, de ressentir, de se démarquer.
Chaque pièce que nous créons porte en elle une intention : vous permettre d’exprimer ce que vous êtes, sans compromis.
Des collections pensées pour accompagner vos jours ordinaires comme vos moments d’exception.
Parce que la mode, chez Lunary, ne suit pas les tendances : elle vous suit.
Quels sont nos engagements ?
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, respectueux de l’environnement et à collaborer avec des fournisseurs éthiques.
Comment nous contacter ?
Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@lunarypro.fr
